Política de envío
1. Área de entrega
Zariaohaven (en adelante, "nosotros") ofrece servicios de entrega exclusivamente dentro de España. Actualmente, no realizamos envíos a otros países fuera de España.
Las zonas de entrega incluyen todo el territorio español, incluyendo las siguientes áreas:
- España peninsular, incluyendo todas las comunidades autónomas, provincias y ciudades principales.
- Las Islas Baleares, incluyendo Mallorca, Menorca, Ibiza y otras islas pertenecientes al territorio español.
- Las Islas Canarias, incluyendo Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y otras islas pertenecientes al territorio español.
- Las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
El servicio de entrega puede variar según la ubicación de destino, las condiciones de transporte y la disponibilidad logística de cada zona.
2. Gastos de envío e impuestos aplicables
Gastos de envío
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web disfrutan de envío gratuito.
No se aplicarán gastos adicionales de transporte para los pedidos enviados dentro de las zonas de entrega disponibles en España.
Impuestos aplicables
Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El importe total mostrado durante el proceso de compra incluye los impuestos correspondientes, sin que se generen costes adicionales relacionados con el IVA durante la entrega.
3. Hora límite para realizar pedidos
Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).
- Los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse desde el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable disponible.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, realizamos la preparación del producto, el embalaje y la organización del envío.
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días laborables.
Después de completar la preparación, el pedido será entregado al servicio de transporte correspondiente para iniciar el proceso de entrega.
5. Tiempo de transporte
Después del envío del pedido, el plazo estimado de transporte es:
Tiempo estimado de entrega: 6-12 días laborables después del envío.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega incluye:
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días laborables.
- Tiempo de transporte después del envío: 6-12 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar debido a factores como la ubicación del destinatario, condiciones meteorológicas, periodos festivos, ajustes en la red de transporte u otras circunstancias imprevistas.
6. Seguimiento y asistencia del pedido
Después del envío del pedido, proporcionaremos la información disponible relacionada con la entrega para facilitar la consulta del estado del pedido.
Si el pedido presenta alguna incidencia durante el proceso de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Información de contacto:
Dirección de contacto: 44 MADERA VIEJA, ASHIHARA, SUKAGAWA, FUKUSHIMA 962-0727, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 584 63 73
Correo electrónico de atención al cliente: sales@zariaohaven.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
7. Consideraciones importantes sobre la entrega
- El cliente debe proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido para evitar retrasos causados por datos incorrectos o incompletos.
- Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, el plazo de entrega puede verse afectado.
- En circunstancias excepcionales como condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, restricciones de transporte u otros acontecimientos imprevistos, el plazo de entrega puede modificarse.
Nosotros trabajamos continuamente para mejorar los procesos de preparación y entrega de pedidos, ofreciendo una experiencia de compra online segura y eficiente.