Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Zariaohaven (en adelante, "nosotros") proporciona este sitio web como una plataforma online para la consulta de productos, realización de pedidos y acceso a nuestros servicios relacionados.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas mediante nuestra plataforma online.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web y utilizar las funciones disponibles según las condiciones establecidas.

Cuando sea necesario proporcionar información para realizar un pedido, el usuario se compromete a facilitar datos correctos, completos y actualizados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información utilizada para acceder a determinadas funciones del sitio web y de todas las actividades realizadas mediante sus datos.

Nosotros trabajamos para mantener el funcionamiento adecuado del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y proporcionar información actualizada sobre nuestros productos y servicios.

3. Productos, disponibilidad y precios

Nosotros proporcionamos información sobre los productos disponibles, incluyendo características, imágenes, descripciones y precios.

La disponibilidad de los productos puede variar según las existencias disponibles en cada momento.
Los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Nosotros podemos actualizar la información de productos, precios o disponibilidad cuando sea necesario.
Las imágenes de los productos pueden presentar ligeras diferencias debido a la configuración del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, completar la información necesaria y confirmar el pago correspondiente.

El pedido será procesado después de la confirmación correcta del pago.
Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
La confirmación del pedido será enviada después de completar correctamente el proceso de compra.
Nosotros podremos contactar con el usuario si es necesario verificar información relacionada con el pedido.

5. Política de envío

Las condiciones completas de envío se encuentran disponibles en nuestra Política de Envío.

De forma general, el proceso de envío incluye:

Confirmación del pedido y verificación del pago.
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días laborables.
Preparación y entrega del pedido al servicio de transporte.
Tiempo estimado de transporte después del envío: 6-12 días laborables.

6. Cancelación de pedidos

Las condiciones completas de cancelación se encuentran disponibles en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Las principales condiciones son:

La cancelación debe solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
El pedido no debe haber sido enviado.
Después de 48 horas o una vez enviado el pedido, no será posible realizar la cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las condiciones completas sobre devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

De forma general:

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben mantenerse en perfecto estado, sin daños ni signos de uso.
Después de recibir y revisar el producto devuelto, se gestionará el proceso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 1-3 días laborables al método de pago utilizado.

8. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

Nosotros cumplimos con la normativa española aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o nuestros servicios, las partes intentarán resolverla mediante comunicación directa antes de iniciar otros procedimientos.

Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y comunicaremos cualquier modificación relevante mediante los medios disponibles.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Protección de Datos Personales.

Los usuarios pueden consultar estas políticas para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos y materiales publicados, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando esté permitido por la normativa aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

Nosotros trabajamos para garantizar que la información proporcionada en el sitio web sea clara y actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores, interrupciones técnicas o situaciones fuera de nuestro control.

No seremos responsables de daños derivados de circunstancias externas, fallos técnicos, interrupciones de conexión o acciones realizadas por terceros fuera de nuestro control.

12. Modificación de los términos y condiciones

Nosotros podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

13. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 44 MADERA VIEJA, ASHIHARA, SUKAGAWA, FUKUSHIMA 962-0727, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 584 63 73
Correo electrónico de atención al cliente: sales@zariaohaven.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)